Términos de uso
Estos Términos y Condiciones explican las normas que rigen su uso de Spinwinera y la relación entre usted y nosotros. Abarcan las responsabilidades de la cuenta, la elegibilidad, el uso aceptable, las promociones, los pagos, la resolución de disputas y cómo actualizamos estos términos. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, acepta seguir estas normas y cualquier procedimiento específico mostrado en su área de cuenta.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo, salvo que permitamos explícitamente lo contrario. No comparta contraseñas ni permita que otros accedan a su cuenta. Podemos restringir temporalmente el acceso, solicitar documentos o cerrar cuentas que sospechemos estén vinculadas a fraude, blanqueo de capitales o abuso de bonos.
Verificación
Requerimos comprobaciones de identidad y de titularidad para completar el KYC y procesar los retiros. Las solicitudes habituales incluyen documento de identidad, comprobante de domicilio y pruebas del método de pago. Los tiempos de verificación varían: los documentos se revisan a menudo en pocas horas y hasta 24-48 horas, dependiendo de la carga de trabajo y de la calidad de los documentos.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarse y jugar debe tener la edad legal mínima en su jurisdicción y estar legalmente autorizado para apostar en el lugar donde se encuentre. Los residentes de territorios restringidos no pueden abrir cuentas. Es su responsabilidad cumplir con las leyes locales y con cualquier restricción indicada en estos Términos y Condiciones.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice nuestros servicios únicamente para jugar de forma lícita y no comercial. Las actividades prohibidas incluyen el juego automatizado, aprovechar fallos técnicos, la colusión, el blanqueo de fondos o intentar eludir las restricciones geográficas. Nos reservamos el derecho a investigar actividades inusuales y a anular apuestas o retener fondos cuando se sospeche un uso indebido.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones y los bonos están sujetos a los términos específicos publicados con cada oferta. Las reglas generales pueden incluir requisitos de depósito mínimo, límites máximos de apuesta durante el cumplimiento, ponderaciones de contribución por juego y requisitos de apuesta. Los requisitos típicos de apuesta para bonos por depósito suelen estar en el rango de 35x-40x, y las ganancias de tiradas gratis a menudo están sujetas a conversión y a requisitos de apuesta antes de poder retirarlas. El incumplimiento de las reglas de la promoción puede llevar a la cancelación de los bonos y a la confiscación de las ganancias.
Depósitos y retiros
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas monedas fiduciarias y criptomonedas. Los niveles de depósito mínimo para promociones suelen comenzar en €20. El procesamiento de retiros está sujeto a verificación y puede tener límites: información independiente muestra límites típicos como €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes para cuentas estándar. No controlamos los tiempos de procesamiento ni las comisiones de terceros.
Resolución de disputas
Si tiene un problema, contacte con el chat en vivo o envíe un correo a [email protected] con todos los detalles y los documentos que lo respalden. Revisaremos las disputas y procuraremos responder con prontitud. Si una disputa no puede resolverse mediante el soporte inicial, se le podrá indicar cómo escalarla internamente. Las decisiones finales se tomarán de acuerdo con estos Términos y con nuestros procedimientos internos.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán en su cuenta. El uso continuado del servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados, por lo que le recomendamos que revise esta página con regularidad.