Conditions d'utilisation

Ces termes et conditions expliquent les règles qui régissent votre utilisation de Spinwinera et la relation entre vous et nous. Ils couvrent les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les paiements, le traitement des litiges et la manière dont nous mettons ces conditions à jour. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles et toute procédure spécifique affichée dans votre espace compte.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil, sauf autorisation expresse contraire. Ne partagez pas vos mots de passe et ne permettez à personne d'accéder à votre compte. Nous pouvons restreindre temporairement l'accès, demander des documents ou fermer des comptes soupçonnés de fraude, de blanchiment d'argent ou d'abus de bonus.

Vérification

Nous exigeons des vérifications d'identité et de titularité pour compléter la procédure KYC et traiter les retraits. Les pièces couramment demandées incluent une pièce d'identité, un justificatif de domicile et des preuves du moyen de paiement. Les délais de vérification varient : les documents sont souvent examinés en quelques heures, jusqu'à 24-48 heures selon la charge de travail et la qualité des documents.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez avoir l'âge légal minimum dans votre juridiction et être légalement autorisé à jouer d'argent depuis votre lieu de résidence. Les résidents de territoires restreints ne sont pas autorisés à ouvrir un compte. Il vous incombe de respecter les lois locales et les éventuelles restrictions indiquées dans nos termes et conditions.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez nos services uniquement pour un jeu licite et non commercial. Sont interdits notamment le jeu automatisé, l'exploitation de défauts techniques, la collusion, le blanchiment de fonds ou toute tentative de contourner les restrictions géographiques. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité inhabituelle et d'annuler des mises ou de retenir des fonds en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les règles générales peuvent inclure des exigences de dépôt minimum, des limites de mise maximales pendant le pari, des pondérations de contribution des jeux et des conditions de mise. Les conditions de mise habituelles pour les bonus de dépôt se situent généralement entre 35x et 40x, et les gains provenant de tours gratuits sont souvent soumis à conversion et à des exigences de mise avant tout retrait. Le non-respect des règles de promotion peut entraîner l'annulation des bonus et la confiscation des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les devises fiat et les cryptomonnaies. Les montants de dépôt minimum pour les promotions commencent généralement à €20. Le traitement des retraits est soumis à vérification et peut être limité : des informations indépendantes indiquent des plafonds typiques tels que €1 000 par jour, €3 000 par semaine et €10 000 par mois pour les comptes standard. Nous ne contrôlons pas les délais de traitement ni les frais appliqués par des tiers.

Résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème, contactez le chat en direct ou envoyez un courriel à [email protected] avec tous les détails et les documents justificatifs. Nous examinerons les litiges et nous efforcerons de répondre rapidement. Si un litige ne peut être résolu via le support initial, il pourra vous être demandé de l'escalader en interne. Les décisions finales seront prises conformément à ces conditions et à nos procédures internes.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées dans votre compte. L'utilisation continue du service après la publication des modifications vaut acceptation des termes révisés ; veuillez donc consulter cette page régulièrement.