Podmínky používání

Tyto obchodní podmínky vysvětlují pravidla upravující vaše používání Spinwinera a vztah mezi vámi a námi. Pokrývají odpovědnost za účet, způsobilost, přípustné používání, promo akce, platby, řešení sporů a způsob, jakým tyto podmínky aktualizujeme. Vytvořením účtu nebo používáním našich služeb souhlasíte s dodržováním těchto pravidel a jakýchkoli specifických postupů zobrazených ve vašem účtu.

Povinnosti účtu

Jste odpovědní za to, aby údaje o vašem účtu byly přesné a zabezpečené. Na jednu osobu, domácnost, IP adresu nebo zařízení je povolen pouze jeden účet, pokud výslovně neurčíme jinak. Nesdílejte hesla ani nedovolte ostatním přístup k vašemu účtu. Můžeme dočasně omezit přístup, požadovat dokumenty nebo účty uzavřít, pokud se domníváme, že dochází k podvodu, praní peněz nebo zneužívání bonusů.

Ověření

Požadujeme ověření identity a vlastnictví k dokončení procesu KYC a zpracování výběrů. Běžné požadavky zahrnují doklad totožnosti, potvrzení o adrese a doklady k platební metodě. Doba ověření se liší – dokumenty jsou často zkontrolovány během několika hodin až 24–48 hodin v závislosti na vytížení a kvalitě dokumentů.

Požadavky na způsobilost

K registraci a hraní musíte dosáhnout minimálního zákonného věku ve vaší jurisdikci a mít v místě svého pobytu právní oprávnění ke hraní hazardních her. Obyvatelům omezených území není povoleno zakládat účty. Je vaší odpovědností dodržovat místní zákony a jakákoliv omezení uvedená v těchto obchodních podmínkách.

Přijatelné používání platformy

Naše služby používejte pouze pro legální, nekomerční hraní. Zakázané činnosti zahrnují automatizované hraní, zneužívání technických chyb, spolupráci hráčů, praní peněz nebo pokusy obejít geografická omezení. Vyhrazujeme si právo vyšetřovat neobvyklou aktivitu a v případě podezření ze zneužití anulovat sázky nebo zadržet prostředky.

Obecná pravidla bonusů a promoakcí

Promo akce a bonusy podléhají specifickým podmínkám u každé nabídky. Obecná pravidla mohou zahrnovat minimální požadavky na vklad, maximální limity sázek při plnění sázek, váhy příspěvku her a požadavky na protočení. Typické požadavky na protočení u vkladových bonusů se pohybují v rozmezí 35x–40x a výhry z volných zatočení jsou často před výběrem podrobeny konverzi a podmínkám protočení. Porušení pravidel promoakcí může vést ke zrušení bonusů a konfiskaci výher.

Vklady a výběry

Přijímáme řadu platebních metod včetně fiat měn a kryptoměn. Minimální částky vkladů pro promo akce obvykle začínají na €20. Zpracování výběrů podléhá ověření a může být omezeno limity – nezávislé informace uvádějí typické stropy, například €1 000 za den, €3 000 za týden a €10 000 za měsíc pro standardní účty. Nemáme kontrolu nad dobou zpracování ani poplatky třetích stran.

Řešení sporů

Máte‑li problém, kontaktujte živý chat nebo napište e‑mail na [email protected] s úplnými podrobnostmi a případnými podpůrnými dokumenty. Prohlédneme spory a usilujeme o rychlou odpověď. Pokud nelze spor vyřešit prostřednictvím počáteční podpory, můžete být instruováni k internímu eskalování. Konečná rozhodnutí budou přijímána v souladu s těmito podmínkami a našimi interními postupy.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Hlavní změny budou zveřejněny na webu a v případě potřeby oznámeny ve vašem účtu. Pokračující používání služby poté, co budou změny zveřejněny, znamená souhlas s upravenými podmínkami, proto si tuto stránku pravidelně kontrolujte.