Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte puede ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, problemas técnicos o comentarios generales. Utilice el chat en vivo para respuestas rápidas, o envíenos un correo electrónico para solicitudes detalladas y cargas de documentos. Para pagos y verificación priorizamos los casos para mantener los retiros en movimiento. Contacte al equipo de soporte en cualquier momento y le asistiremos con el acceso a la cuenta, depósitos, retiros y resolución básica de problemas hasta que su incidencia esté cerrada. Solicitudes de devolución de llamada disponibles bajo demanda. Procesamos las cargas de verificación y las consultas de pago de forma segura y rápida.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (respuesta típica en unas pocas horas) |
| Consultas generales | [email protected] (consultas sobre facturación y asuntos corporativos) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (solicitudes y equipo de soporte de seguimiento) |
| Teléfono | +1 312 547 2901 (llamadas atendidas 09:00-22:00 y SMS) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (chat 24/7) |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran explicaciones o documentación. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados, su ID de cuenta y cualquier adjunto relevante para evitar demoras. Proporcionar información concisa nos ayuda a resolver su solicitud más rápidamente.
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Tiempo de respuesta
Las respuestas del soporte suelen ser rápidas: la mayoría de las consultas se responden en el plazo de un día hábil. Para preguntas sencillas sobre la cuenta, el pago o los bonos, puedes esperar una respuesta el mismo día; los casos complejos, como las comprobaciones KYC o las investigaciones de disputas, pueden tardar más dependiendo del problema y de la verificación requerida. Te mantendremos al tanto mientras trabajamos en tu solicitud.
Comentarios
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