Kontaktujte náš tým
Náš tým podpory vám může pomoci s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Použijte živý chat pro rychlé odpovědi, nebo nám pošlete e‑mail pro podrobné požadavky a nahrání dokumentů. U plateb a ověřování upřednostňujeme případy, aby výběry zůstaly plynulé. Kontaktujte tým podpory kdykoli a pomůžeme s přístupem k účtu, vklady, výběry a jednoduchým řešením problémů, dokud nebude váš problém uzavřen. Požadavky na zpětné volání jsou k dispozici na vyžádání. Nahrávání ověření a dotazy týkající se plateb řešíme bezpečně a rychle.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (odpověď obvykle během několika hodin) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace a firemní dotazy) |
| Dotazy affiliate partnerů | [email protected] (přihlášky a podpora sledování) |
| Telefon | +1 312 547 2901 (hovory vyřizujeme 09:00-22:00 a také SMS) |
| Pracovní doba | Po-Pá, 09:00-18:00 (chat 24/7) |
E-mailová podpora
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo případy, které vyžadují vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje, ID účtu a případné relevantní přílohy, abychom předešli prodlevám. Stručné a přesné informace nám pomohou vyřídit vaši žádost rychleji.
Pošlete nám zprávu
Doba odezvy
Odpovědi podpory jsou obvykle rychlé: na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. U jednoduchých otázek týkajících se účtu, plateb nebo bonusů můžete očekávat odpověď ve stejný den; složitější případy, jako jsou kontroly KYC nebo šetření sporů, mohou trvat déle v závislosti na povaze problému a požadovaném ověření. Budeme vás průběžně informovat, zatímco na vašem požadavku pracujeme.
Zpětná vazba
Máte zpětnou vazbu nebo návrh? Rádi bychom o nich slyšeli. Podělte se o nápady, vylepšení nebo jakékoli problémy, které jste zaznamenali, a náš tým je pečlivě prověří. Vaše připomínky nám pomáhají zdokonalovat funkce, vylepšovat stránky a zlepšovat podporu i propagační akce. Pošlete nám své názory prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, abychom na ně mohli reagovat a zlepšit zážitek pro všechny.