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Notre équipe d'assistance peut aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des problèmes techniques ou des retours généraux. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, ou envoyez-nous un e-mail pour les demandes détaillées et le téléchargement de documents. Pour les paiements et la vérification, nous priorisons les dossiers afin de permettre le traitement des retraits. Contactez l'équipe d'assistance à tout moment ; nous vous aiderons pour l'accès au compte, les dépôts, les retraits et le dépannage simple jusqu'à la résolution de votre problème. Demandes de rappel disponibles sur demande. Nous traitons les envois de pièces justificatives et les questions de paiement de manière sécurisée et rapide.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (réponse typique sous quelques heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation et demandes d'entreprise) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (demandes d'inscription et support de suivi) |
| Téléphone | +1 312 547 2901 (appels traités de 09:00 à 22:00 et SMS) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (chat 24h/24, 7j/7) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à l'adresse [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour, votre identifiant de compte et toutes les pièces jointes pertinentes pour éviter tout retard. Fournir des informations concises nous aide à traiter votre demande plus rapidement.
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Temps de réponse
Les réponses du support sont généralement rapides : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les questions simples concernant le compte, le paiement ou les bonus, vous pouvez vous attendre à une réponse le jour même ; les cas complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes sur les litiges, peuvent prendre plus de temps selon le problème et les vérifications nécessaires. Nous vous tiendrons informé(e) pendant que nous traitons votre demande.
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