Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team kann bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Störungen oder allgemeinem Feedback helfen. Nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Antworten oder schreiben Sie uns per E-Mail für ausführliche Anfragen und zum Hochladen von Dokumenten. Bei Zahlungen und Verifizierungen priorisieren wir Fälle, um Auszahlungen zu ermöglichen. Kontaktieren Sie das Support-Team jederzeit; wir unterstützen Sie beim Zugriff auf Ihr Konto, bei Ein- und Auszahlungen sowie bei einfachen Fehlerbehebungen, bis Ihr Anliegen abgeschlossen ist. Rückruf auf Anfrage möglich. Wir bearbeiten Verifizierungs-Uploads und Zahlungsanfragen sicher und zügig.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (typische Antwort innerhalb weniger Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnungs- und Firmenanfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Anträge und Unterstützung beim Tracking) |
| Telefon | +1 312 547 2901 (Anrufe 09:00-22:00 und SMS) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (24/7 Chat) |
E-Mail-Support
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, Konto-Probleme oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer aussagekräftigen Betreffzeile und geben Sie aktuelle Kontaktdaten, Ihre Konto-ID sowie alle relevanten Anhänge an, um Verzögerungen zu vermeiden. Kurz und präzise Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.
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Antwortzeit
Die Antworten des Supports erfolgen in der Regel schnell: die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei einfachen Fragen zu Konto, Zahlung oder Boni können Sie noch am selben Tag eine Antwort erwarten; komplexe Fälle wie KYC-Prüfungen oder Streituntersuchungen können je nach Art des Problems und der erforderlichen Verifizierung länger dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden, während wir an Ihrer Anfrage arbeiten.
Rückmeldung
Haben Sie Feedback oder einen Vorschlag? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Teilen Sie Ideen, Verbesserungen oder Probleme, die Sie entdeckt haben, und unser Team wird diese sorgfältig prüfen. Ihr Beitrag hilft uns, Funktionen zu verfeinern, die Website zu optimieren und Support sowie Aktionen zu verbessern. Senden Sie Ihre Gedanken über unser Kontaktformular, damit wir darauf reagieren und das Erlebnis für alle verbessern können.