Contatta il nostro team
Il nostro team di supporto può aiutare con domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Usa la chat dal vivo per risposte rapide, oppure inviaci un'email per richieste dettagliate e per il caricamento di documenti. Per pagamenti e verifiche diamo priorità ai casi per garantire che i prelievi procedano. Contatta il team di supporto in qualsiasi momento e ti assisteremo con l'accesso all'account, depositi, prelievi e nella risoluzione di problemi semplici fino alla chiusura del tuo caso. Richieste di richiamata disponibili su richiesta. Gestiamo i caricamenti per la verifica e le richieste sui pagamenti in modo sicuro e tempestivo.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta tipica entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione e richieste aziendali) |
| Richieste per affiliati | [email protected] (iscrizioni e supporto al tracciamento) |
| Telefono | +1 312 547 2901 (chiamate gestite 09:00-22:00 e SMS) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 (chat 24/7) |
Supporto via email
La posta elettronica è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o casi che richiedono spiegazioni o documenti. Invia il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e includi i recapiti aggiornati, il tuo ID account e gli eventuali allegati pertinenti per evitare ritardi. Fornire informazioni concise ci aiuta a risolvere la tua richiesta più velocemente.
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Tempo di risposta
Le risposte del supporto sono generalmente rapide: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per domande semplici su account, pagamenti o bonus, può aspettarsi una risposta lo stesso giorno; i casi complessi, come verifiche KYC o indagini sulle controversie, possono richiedere più tempo a seconda del problema e delle verifiche necessarie. La terremo aggiornata mentre lavoriamo sulla sua richiesta.
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