Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας βοηθήσει με ερωτήσεις, ζητήματα που αφορούν τον λογαριασμό, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία για άμεσες απαντήσεις ή στείλτε μας email για λεπτομερή αιτήματα και ανεβάσματα εγγράφων. Για πληρωμές και επαληθεύσεις δίνουμε προτεραιότητα στις περιπτώσεις ώστε να διατηρείται η ροή των αναλήψεων. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης οποιαδήποτε στιγμή και θα σας βοηθήσουμε με την πρόσβαση στον λογαριασμό, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις και την απλή αντιμετώπιση προβλημάτων μέχρι να επιλυθεί το ζήτημά σας. Διαθέσιμα αιτήματα επανακλήσης κατ' απαίτηση. Διαχειριζόμαστε την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης και τα ερωτήματα πληρωμών με ασφάλεια και άμεση εξυπηρέτηση.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (συνήθως απαντάμε εντός λίγων ωρών) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (ζητήματα χρέωσης και εταιρικά ερωτήματα) |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] (για αιτήσεις και υποστήριξη παρακολούθησης) |
| Τηλέφωνο | +1 312 547 2901 (οι κλήσεις εξυπηρετούνται 09:00-22:00 και SMS) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Παρ, 09:00-18:00 (24/7 ζωντανή συνομιλία) |
Υποστήριξη μέσω email
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας μας για λεπτομερή αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή περιπτώσεις που απαιτούν εξηγήσεις ή έγγραφα. Στείλτε το μήνυμά σας στο [email protected] με σαφές θέμα και συμπεριλάβετε ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, το αναγνωριστικό λογαριασμού σας και τυχόν σχετικά συνημμένα αρχεία για να αποφευχθούν καθυστερήσεις. Η παροχή συνοπτικών πληροφοριών μας βοηθά να επιλύσουμε το αίτημά σας ταχύτερα.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Οι απαντήσεις από την υποστήριξη είναι συνήθως γρήγορες: οι περισσότερες αιτήσεις απαντώνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Σε απλά ερωτήματα σχετικά με τον λογαριασμό, τις πληρωμές ή τα μπόνους μπορείτε να περιμένετε απάντηση την ίδια μέρα· πιο σύνθετες περιπτώσεις, όπως έλεγχοι KYC ή διερεύνηση διαφορών, ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο ανάλογα με το ζήτημα και τις απαιτούμενες επαληθεύσεις. Θα σας ενημερώνουμε όσο εργαζόμαστε στο αίτημά σας.
Σχόλια
Έχετε σχόλια ή κάποια πρόταση; Θα χαρούμε να σας ακούσουμε. Μοιραστείτε ιδέες, βελτιώσεις ή τυχόν προβλήματα που έχετε εντοπίσει και η ομάδα μας θα τα εξετάσει προσεκτικά. Οι παρατηρήσεις σας μας βοηθούν να βελτιώνουμε τις λειτουργίες, να τελειοποιούμε την ιστοσελίδα και να ενισχύουμε την υποστήριξη και τις προωθητικές ενέργειες. Στείλτε τις σκέψεις σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, ώστε να τις λάβουμε υπόψη και να κάνουμε την εμπειρία καλύτερη για όλους.